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Politique de Livraison - Bionethik®

Chez Bionethik®, nous livrons nos produits naturels à travers la quasi-totalité du territoire national en collaboration avec notre partenaire logistique Swift Express.

1. Processus de Commande et Confirmation

Pour garantir le bon acheminement de vos produits, nous suivons une procédure rigoureuse :

• Validation téléphonique : Après avoir passé commande sur notre site, vous recevrez un appel de notre service client sous 24h pour confirmer vos informations.

• Expédition : Une fois la commande confirmée par téléphone, nous remettons votre colis à Swift Express.

• Note importante : Aucune commande n'est expédiée sans confirmation téléphonique préalable.

2. Zones de Couverture

Nous livrons la majorité des wilayas d'Algérie, à l'exception des zones suivantes :

• Zones non desservies : Illizi, In Guezzam, Bordj Badji Mokhtar, Djanet et les zones très reculées du Grand Sud.

• Si vous résidez dans une zone non couverte, nous pourrons vous contacter afin de trouver une solution alternative (livraison dans une wilaya limitrophe si possible).

3. Tarifs et Modes de Livraison

Les frais de livraison sont calculés dynamiquement lors de votre commande selon votre wilaya et le mode choisi :

• Livraison à domicile : Le livreur vous appelle directement sur votre mobile avant de se déplacer à l'adresse indiquée.

• Stop Desk (Bureau Swift) : Le bureau Swift Express de votre localité vous contacte dès que votre colis est disponible pour récupération chez eux.

4. Délais de Livraison

• Délais standards : Généralement 24h à 48h après confirmation.

• Délais étendus : Peuvent aller de 3 à 7 jours pour les wilayas éloignées.

• Jours de repos : La société de livraison ne travaille pas le vendredi.

• Imprévus et Retards : Les délais peuvent être prolongés en cas d'intempéries, de jours fériés, de fêtes nationales ou de situations exceptionnelles bloquant les axes routiers. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive le plus vite possible malgré ces aléas.

5. Paiement à la Livraison

Le paiement s'effectue en espèces au moment de la réception du colis. Vous remettez le montant total (produits + frais de port) au livreur ou à l'agent du bureau Swift Express.